Política de envío
Política de envío – BrickForeverESP
1. ZONA DE ENVÍO
Solo realizamos envíos a España peninsular. De momento no enviamos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a otros países (Unión Europea, Latinoamérica u otros).
2. FABRICACIÓN
Todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido, por lo que necesitan un tiempo de fabricación antes del envío.
- Tiempo de fabricación: 2 a 5 días laborables.
3. PLAZOS DE ENVÍO
Estos plazos cuentan desde que el pedido sale de fabricación y se suman al tiempo de fabricación del apartado 2.
- Envío normal: 6 a 14 días laborables.
- Envío VIP ⚡: 6 a 10 días laborables.
Son plazos estimados y pueden variar por causas del transportista. En cualquier caso, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se indique otro plazo antes de la compra. Si no lo hacemos, podrás ejercer los derechos que te reconoce la ley, incluida la resolución del contrato y el reembolso.
4. GASTOS DE ENVÍO
- Envío GRATIS en pedidos desde 39 €.
- En pedidos de menos de 39 €, el envío normal cuesta 4,95 €.
- El envío VIP tiene un suplemento que se muestra en el proceso de pago.
Los gastos de envío se muestran siempre en el carrito y en el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.
5. SEGUIMIENTO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
6. IMPUESTOS
Los precios incluyen IVA. El IVA se muestra y se cobra en el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibirlo.
7. RETRASOS
Si tu pedido se retrasa, escríbenos y gestionaremos la incidencia con el transportista. Los retrasos causados por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, fenómenos meteorológicos graves) pueden ampliar el plazo, pero siempre te informaremos.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Comprueba con atención tu dirección antes de confirmar el pedido. Si la dirección es incorrecta por un error del cliente y el pedido no puede entregarse, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
9. PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O NO RECIBIDOS
Somos responsables del pedido hasta que lo recibes. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, escríbenos a brickforeveresp@outlook.com con tu número de pedido y nosotros gestionaremos la reclamación con el transportista y te ofreceremos una solución.
10. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos: 📧 brickforeveresp@outlook.com