Política de reembolso
Política de devoluciones – BrickForeverESP
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En BrickForeverESP todos nuestros productos se realizan bajo pedido y de forma personalizada según las especificaciones del cliente.
Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido, conforme a la excepción del derecho de desistimiento establecida en la normativa de consumo de la Unión Europea para productos personalizados o hechos a medida.
CANCELACIONES
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de un plazo de 12 horas desde su realización.
Pasado este tiempo, el pedido puede haber entrado en producción y ya no será posible cancelarlo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE PRODUCCIÓN
Aunque nuestros productos son personalizados, si recibes un artículo:
- dañado durante el transporte
- con un error de fabricación
- o que no coincide con el diseño aprobado
deberás contactarnos en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
En estos casos evaluaremos la situación y, si procede, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- reemplazo del producto
- reenvío del artículo correcto
- o solución equivalente según el caso
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente todos los datos introducidos antes de confirmar el pedido (textos, nombres, imágenes, etc.).
No nos hacemos responsables de errores introducidos por el cliente durante el proceso de personalización.
ENVÍOS
No nos responsabilizamos de retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control una vez el pedido ha sido enviado.
CONTACTO
Para cualquier incidencia o consulta sobre tu pedido, puedes contactarnos en:
📧 businessrelaseeric@gmail.com